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Título original: Janeiro Reclamação Nacional de Turismo Liberação de Opinião Pública: Compras Preparar Serviço Online ruim jogos de motocicleta gratis

Diário da Povo, Pequim, 13 de fevereiro. A taxa da plataforma foi de 36%, os dados mostram que viagens, compras, serviços de reserva on -line e a qualidade dos guias turísticos foram frequentemente reclamados, envolvendo o maior número de reclamações sobre a rede de viagens da CTRIP, e as queixas turísticas de Hainan têm a maior eficiência.

【Relatório de dados de reclamações de viagem de viagem de janeiro】

Em janeiro de 2015, a tabela de dados de reclamações da empresa de turismo on -line

Fonte de dados: Tabela Metropolitana de Plataforma de Reclamação Diário das Pessoas: Zhang Xi

Os dados mostram que mais da metade das reclamações envolveu empresas de turismo on -line em janeiro A taxa de resposta para a queixa deste mês é de 100%e a denúncia obtém uma média de 4 pontos para a satisfação dos resultados dos resultados do processamento (5 pontos em pontuação total).

Do ponto de vista da eficiência da recuperação, a eficiência da resposta de Hainan em janeiro foi de 1 dia, e a queixa envolvida no Qunar.com pode receber uma resposta dentro de 3,5 dias. . processado para a queixa.

A partir do conteúdo da denúncia, existem muitas armadilhas de compras de turismo, serviços de reserva on -line ruins e guias turísticos baixos são os principais aspectos da denúncia este mês. áudio, faturas de recebimento, etc., para preparar problemas durante a viagem, você precisa usar reclamações.

【Caso de queixa quente】 jogos de motocicleta gratis

De acordo com o monitoramento da plataforma de reclamação de 15 de março do People's Daily Online, o artigo 3 de 2015 tem a maior reclamação:

Reclamações de internautas: dedução maliciosa do CTRIP jogos de motocicleta gratis

Reservei hotéis no exterior no aplicativo CTRIP em 3 de janeiro de 2015. O nome do hotel é: Lanwan Beach Villa Hotel.Depois de preencher as informações do pedido, a página mostra as informações de "Este pedido é inválido ou falhado" e não posso ficar no hotel.Não recebi uma mensagem de texto bem-sucedida e um e-mail no mesmo dia, nem tive esse registro no meu pedido CTRIP.Três dias depois, o titular do cartão recebeu informações de consumo de 15.000 (tailandês Baht).Depois, me comuniquei com o CTRIP muitas vezes, e a atitude da outra parte foi extremamente ruim, dando o resultado da não aceitação.detalhado"""

Internautas reclamadas: Tongcheng ordenou uma sala especial para cancelar jogos de motocicleta gratis

Em 23 de dezembro, reservei um grande quarto de cristal de 1º de janeiro de 2015 a 2 de janeiro de 2015, 1 de janeiro de 2015 a 2 de janeiro de 2015. Atividades, os preços das casas são 100 yuan. O SMS e os clientes móveis confirmaram que foram reservados com sucesso. Cancele o pedido e pague apenas o primeiro dia da taxa da casa de 100 yuan. 500 ou mais ao preço, e o preço original da casa é de apenas 100 yuan, fazendo -me perder mais de 400 yuan.

Internautas reclamadas: Tuniu Company Travel Fraud jogos de motocicleta gratis

Eu e sua esposa relatamos nos seis dias e quatro noites de Phuket de 4 a 9 de janeiro em Tuniu para uma viagem de lua de mel.Tour de Hong Kong.Recebi um aviso de grupo em 1º de janeiro. Reservar um hotel em Hong Kong na noite de 8 de janeiro, acrescentando minhas despesas.